微软，这个全球软件的领袖企业并不缺乏关注，但它在中国的遭遇却耐人寻味。

　　它的产品标志出现在几乎每个电脑桌面，无形的广告宣传却不能改变它强硬的形象，尽管人人都喜欢盖茨的笑脸。

　　它正式进入中国已经十年，却依然没有迎来在这个市场的收获期，尽管对它的产品和服务需求一直在不断增长。

　　它建立了中国研发中心、亚洲研究院、全球技术中心，却仍旧被指责为面对中国市场表现出淘金心态，尽管这种布局在美国本土以外并不多见。

　　它在十年之内，三任总经理接连上任，却仍旧难改企业种种无奈的状态，或多或少显露出“大公司机构臃肿、人事纷争”、“员工士气低落”、“亚健康状态”等种种疲态（高群耀语），而这些管理者的能力都曾得到实践的检验。

　　如果不是唐骏在接受这个“中国最难的CEO职位”的半年内，微软中国在销售业绩、伙伴关系、政府关系，甚至企业形象上发生了巨大的改变，人们几乎要认定微软中国的难题无人能解，黯然离职的高群耀不过是误入了“职业经理人的滑铁卢”。

　　唐骏激情澎湃，100%的热情释放大幅提升了员工信心，给企业文化注入部分活力；他根基深厚，所以获得了这个职位所能赋予的最大权限，也获得了规模前所未有的总部资金；他了解中国市场的需求，所以更多的谈及耕耘和培育，把收获问题放到了不那么确定的未来，微软陈旧的企业形象开始被赋予些许新意。但唐骏的成功逻辑绝非如此简单，激情、才华、经验、能力发挥了50%的效用与半年来微软中国在业绩、管理、形象上70%的总体改观之间的因果关系也不是这么必然和直接。

　　多年来，微软中国哪里发力，就会在哪里失利。打击盗版，被消费者疏离；巩固政府关系，却在政府采购中失利；发展渠道，经销商却看不到很大利益。因为，不投资、不合作、不转让技术的做法都是那么偏离中国政策和中国市场的实际。遭遇了各种境遇的微软已经开始转变多年来的“不合作”策略,伴随着鲍尔默访华宣布62亿投资计划，微软中国的困境获得了转机，更在以一个符合其软件业领导者的姿态重新布局。

　　仅仅根据超过50%的业绩增长，把微软中国看成一个刚刚走过初创期，各方面正在成熟的企业并不为过，而事实上，在这块市场已经耕耘十年的微软中国也的确还没有迎来稳健发展的时代，生逢其时也擅长白手做起的唐骏正可以在这个职位上放眼长远，有所作为。

　　从不缺少管理者的企业 为什么对唐骏独有信心

　　微软（中国）从来不缺少杰出的管理者，杜家滨、吴士宏、高群耀，他们在加入微软前、甚至离开微软后都有尚佳的表现；微软从不缺少市场，因为它的产品在事实上的垄断地位无论是在美国还是中国都已经难以改变。但耕耘十年，微软（中国）的业务仍不能突飞猛进。2002年3月，唐骏履新，各方都寄托了很多期待。6月，鲍尔默访华宣布62亿投资计划，“不合作”的策略根本改变，从此开始，唐骏拥有了一个全新的空间。

　　从做软件起步，现在微软的每一个重大举动已经关乎整个产业内一批企业的兴衰，在成长与壮大的过程中，伴随着利润的飞升和影响力的提高，微软长久以来没有意识到，作为一个产业的领导者应该具有什么样的责任和义务？这个问题在中国显得尤为突出。

　　2002年的11月12日，微软CEO史蒂夫·鲍尔默终于在发言中对这个观点表示认同，“从过去几年的经历中，我们学到了很多东西，尤其是身为行业领导者的责任”。或许，从美国或者全球的角度来看，即使微软现在才开始领悟，也没有耽误这架机器的造钱速度。然而，这种作法在中国一直行不通，受到累及的也并不仅仅是软件业务本身。如果微软是以一个完完全全的淘金者的身份来到中国，只想着快点淘到金子而不多想想别的，结果只能如此。从建立代表处算起，微软在中国大陆发展业务已经十年了，当别人开始进入收获季节，微软在中国还要继续交纳学费，而且代价更为昂贵。大众对微软（中国）的印象也只有：除了换帅还是换帅。

　　换帅的举动再次发生在2002年3月，这一次出任微软（中国）公司总裁的是唐骏，作为微软（中国）的第四任总裁，在被正式任命之前，他因为领导着微软全球技术支持中心在上海已经具有很大的影响力，但整个中国市场却并没有给他足够的关注。至今，微软（中国）的前任总裁高群耀提出辞职前，在微软内部发生过什么仍旧不为人知，但唐骏一到来，就完全转移了公众的注意力。与前几任的离任颇为不同的是，高群耀是火速离职，继任者唐骏被火速任命，过程非常短。要知道，按照1998年2月上任的吴士宏的说法，微软在找到她之前已经花了一年时间寻找合适这个职位的人选。

　　其实，早在微软大中华区技术中心（现为微软全球技术支持中心）、微软中国研究院（现为微软亚洲研究院）建立之初，微软对中国的态度开始软化似乎已经有了表征，这两个机构与微软（中国）一道，使中国成为其在美国以外唯一布局完整的国家。只不过，他们与微软（中国）公司的关系没有对其销售和市场所需营造的环境有多大帮助，不但使中国公司在大众心目中的地位减弱为“微软大中国区之下的一个职能部门”，而且还滋生出另外一种绪，“微软从中国市场上挣不到钱，就利用这里的人才资源”。

　　“如果微软继续维持在中国的现状，将会步履艰难”，高群耀在自己新近出版的《体验微软-我对微软说实话》一书中坦言。言下之意，微软在中国发展的症结依然存在，仅仅通过换帅本身解决不了根本的问题。

　　1992年，微软带着视窗操作系统正式登陆中国，给当时的大众带来了惊喜，那时侯微软的公众形象非常良好：一个把人们带出IBM统治领域的斗士、一个为人们创造美好生活的骑士、一个富有传奇色彩的创业英雄。然而，微软进入这个尚未成熟的市场的方式令人大失所望，从“排挤”中国优秀民族软件企业的代表金山开始，到因为打击盗版把亚都告上法庭，此前的种种做法都严重刺伤了中国公众的自尊心，微软也把自己推到了公众的对立面。微软却一直抱着拒不理会的态度，甚至还选择了一个“有丰富打击盗版经验”的总经理领导在华业务，最终导致骂声连连。

　　无论是杜家滨、吴士宏，还是高群耀，他们在加盟微软前的业绩都令人赞叹，在微软（中国）公司总裁这个职位上，各自的表现却都不能令微软总部满意，或许这不是个人的原因。

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