王群，一个喜欢每天骑自行车上班的人，她说她喜欢挑战，不喜欢做生意，她常形容自己是一个不安分守己的人，她还梦想自己能在有生之年写一本书。

    但是，有这样浪漫色彩的女人，却是一个具有十年外贸经验的高手。她是一个把工作和生活分得很开的人：“八个小时之内我认认真真地工作，八个小时之外我快快乐乐地生活。我的手机只为我的家人和朋友打开，每个月我的手机费只有78元。”

    但是，就是这样的女子，和老外做起生意来丝毫不含糊，不亢不卑。“老外做生意很有规则，他们工作的时间是工作，休息的时间是休息。所以，我也要求他们按照我的工作规则来做生意，我也是工作的时间是工作，休息的时间是休息。我发现有许多国内的供应商都是小心翼翼地顺从着别人去做事。我常跟我的同事说：‘作为中国人，我们必须要有自己的尊严！决不乞求定单！’”

    这样的一个非常“张狂”的女子，却没有因为自己的独特风格而失去客户。相反，她的客户源源不断。用她的话“每天我的买家在我的MSN上，我的卖家在我的贸易通上。每天我都会在电脑上接受询盘、回复邮件、寻找工厂并生成订单。”每天象风一样地工作，象风一样地生活。

    做客阿里直播室：用刘翔的速度去争取客户

    王群在一周之前作为中国供应商的特邀嘉宾做客阿里直播室。在直播室中，王群和大家分享了她近两年的电子商务经验。王群所在的杭州凯瑞服饰有限公司在非典之后加入了阿里巴巴中国高级供应商。那时候一连六七个月一点收获也没有。“当时我们电子商务部门的同仁们每天都是灰头土脸的，只是一味地进行着报价和打样，以至见了打样师都感到内疚。还好,公司老总非常开明，他坚信电子商务一定能开拓一个崭新的市场。在他的支持与鼓励下，我们历经半年多地摸索，终于找到了颗粒无收的关键。”

    王群认为，速度是电子商务之关键。“要在第一时间回复你的客户!”。一些供应商常说:我在24小时之内回复，很不错了。但是，什么是电子商务？电子商务的好处就在于他的速度和便利。24小时和一秒钟又是什么差距？所以我们一般在20分钟之内，以第一时间回复客人的所有问题，其中包括核价，样品协调等等。20分钟完成一系列的问题，需要你具备过强的英语沟通水平、产品供应库、娴熟的报价技巧以及强有力的各部门配合支持。而这些，正是我们积累了十年多的经验和技巧。所以关键问题解决了，一切就水到渠成。”

    王群认为：第一时间是电子商务成功的命脉。就象跑100米，如果你的起跑比别人快几秒，那么你想想有多少胜算？这就是王群的秘诀——刘翔似的速度去争取客户，冠军就是你!

    阿里学院——独乐乐不如众人乐

    今天，王群又做为阿里学院的特邀讲师来到网商俱乐部。做为第一次成为讲师的王群，她谦虚地带着她电子商务的亲密战友陶莉小姐来到现场。面对着60多位网商俱乐部的商场精英，王群声称“非常紧张”。但是，在众人面前，她却发挥地非常出色。她以一种两人分别讲解的方式，把她们 “方程式赛车”的商战实例，告诉在座的网商们：要重视第一时间，要重视外贸中的每一个环节，要做得比别人更细致、更耐心。

    她的讲课赢得了在场的每一个网商的掌声。

    而王群在接受采访的时候表示：两年之前她也是个百年客户的学生，听了另一个特邀讲师的课程，那时这位讲师对她的启发很大。她说当时自己提的问题比今天的网商提及的问题更幼稚。回想当时,她觉得应该把自己经历的曲折和已经积累的经验与大家一起分享。当然，为了这次活动,她花费了时间与精力准备电子教材，在一定的程度上影响了公司的工作，甚至将自己的成功秘诀泄露给大家。但她还是非常愉悦：真心愿意看到越来越多的网商快乐地享受着电子商务。

    直性子——我不喜欢和“穷人”交朋友

    印象最深的是王群的一句话：我不喜欢和穷人交朋友。第一次听到这样的言辞，笔者表示了很大的不理解。再次与王群交谈，她还是如此坚持。于是在笔者的疑惑下，王群解释：穷人并不是以金钱来衡量的,而是看你是否有积极上进的态度。

    王群觉得：有钱与否其实不重要。但是她一直认为：如果是因为你的惰性和不努力而贫穷，这将是大家都摈弃的穷人。朋友在一起是因为大家可以分享经验，取长补短。

    语出惊人的王群自然有自己的道理。但是她的哲学，不能不引起反思。

    十大网商侯选人——我能成功因为我有信心

    王群最近还参加了十大网商的评选，显得非常自信：“我自信当选。因为我们这一路走来，经历了电子商务早期的艰难、中期的坚持和现在的开花结果，丰收的喜悦足以自信我们一定能够成功。”

    2004年，杭州凯瑞服饰有限公司完成421万美元（3500万人民币）的销售额。网络销售占85%。客户总数为18人。这样的成就，使她以更灿烂的笑容，穿梭在这个美丽城市、这个阿里故乡的电子商务道路上。

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